Điều khoản Giao Dịch Chung

1. Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Quý khách có thể thực hiện bảo vệ khi sử dụng dịch vụ của trang web SC Studios.
Quy trình bảo hành: Khi cần bảo hành, dịch vụ hỗ trợ, khách hàng sẽ liên hệ với các trung tâm bảo hành, hỗ trợ của chúng tôi. Các nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tư vấn hỗ trợ khách hàng về quy trình bảo trì, hỗ trợ dịch vụ. Khi nhận được thông tin bảo hành của dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, bộ phận kỹ thuật của SC Studios sẽ hỗ trợ giải quyết sự cố cho khách hàng trong vòng 24h qua điện thoại, email hoặc hỗ trợ trực tiếp qua teamviewer.
Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng dịch vụ và tiến hành bảo hành hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.
Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo hình thức khách hàng thanh toán.

Nếu khách hàng thanh toán qua tài khoản, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền theo tài khoản đã được thanh toán chính xác bằng số tiền mà khách hàng mua dịch vụ đó;
Nếu khách hàng thanh toán tại công ty đề nghị khách hàng đến công ty để nhận lại tiền (Nhân viên hỗ trợ sẽ liên hệ với khách hàng để đặt lịch hẹn).

2. Chính sách kiểm tra hàng

Mang lại sự đảm bảo quyền lợi cho người dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, SC Studios sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện đổi đổi sản phẩm mới. Hoặc trả lại sản phẩm, hoàn tiền hàng cho quý khách. (Nhưng không hoàn lại việc chuyển khoản phí hoặc giao dịch phí nếu có).
Thời điểm kiểm tra.
SC Studios chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm tra với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra lại phát hiện sai, có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở gói hàng để tham khảo khi cần thiết.
Phạm vi kiểm tra hàng hóa.
Khách hàng được kiểm tra số lượng sản phẩm được xác thực, đối chiếu, so sánh các sản phẩm được xác nhận với hình ảnh thực tế của sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên SC Studios xác nhận.
Tuyệt đối không bóc, mở thử sản phẩm

3. Quy định trả hàng

Loại giao dịch không chính xác, mẫu mã như khách hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Bên ngoài trạng thái bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận động,…
Không đạt được chất lượng như: sử dụng quá hạn, hết bảo hành, không thể vận hành được. Hỏng hóc khách hàng trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,… Thời gian giải quyết trả lời hàng tối đa trong vòng 24 tiếng, kể từ khi …. xác nhận với khách hàng. Nhận đủ sản phẩm + phụ kiện + giấy tờ liên quan.

Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ tờ giấy khi giao dịch với nhân viên của SC Studios để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu. Để được hưởng chính sách 1, hãy thay đổi 1 hoặc trả lại trong 3 ngày. Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa. Và ký nhận trạng thái với nhân viên của SC Studios ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên của SC Studios . Hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24 tiếng theo hot chăm Sóc Khách Hàng: 0937186391
** Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ tờ giấy khi giao dịch với nhân viên của SC Studios để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như cấm đầu để được hưởng chính sách 1 thay đổi 1 duy nhất tại SC Studios.

4. Quy định đổi hàng

Khi bên khách hàng phát hiện ra sai sót của sản phẩm, khách hàng được phép yêu cầu bên đổi lại sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm được ĐỔI MỚI 100% ngay trong vòng 3 ngày. Kể từ ngày giao hàng nếu nhà sản xuất xảy ra lỗi. Do giao sai hàng hóa, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu khi giao SC Studios sẽ giải quyết chỉ trong 5 phút. Ngay sau khi xác định tình trạng sản phẩm với khách hàng.
ĐỔI SẢN PHẨM KHÁC tương đương trong vòng 30 ngày đầu sử dụng nếu nhà sản xuất xảy ra lỗi. Kỹ thuật không thể giải quyết ngay được, sản phẩm còn nguyên trạng mới 100% như ban đầu.
Sản phẩm được ĐỔI TƯƠNG ĐƯƠNG trong suốt thời gian bảo hành (Theo quy định từ 12 – 24 – 36 tháng) khi sản phẩm bị hư hỏng. Lỗi do nhà sản xuất gây ra mà không thể bảo trì được, không có sự kiện nào thay thế. Hoặc phải chờ đợi sự kiện thay thế để thay thế thời gian quá lâu sẽ được SC Studios đổi ngay sản phẩm khác tương đương.
Một số sản phẩm đặc biệt, đặc sản mà không có sản phẩm tương thích để chuyển đổi. Phải chờ chuyển đổi sự kiện. Hoặc phải gửi nước ngoài để sửa chữa, SC Studios sẽ cho mượn thiết bị khác để khách hàng sử dụng.

** Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ tờ giấy khi giao dịch với nhân viên của SC Studios để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như cấm đầu để được hưởng chính sách 1 thay đổi 1 chỉ có tại SC Studios sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

Đối với nhà phân phối không có bằng chứng, Hóa đơn mua hàng
Các thiết bị sản phẩm có tính chất hao mòn, các thiết bị cắt rời, nứt, làm mất bao bì, không đầy đủ phụ kiện kèm theo.
Các sản phẩm bị trầy xước, chống thương, ố vàng hoặc cháy nổ chíp (sản phẩm phải còn nguyên 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất).
Quý khách muốn thay đổi loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Quý khách tự động làm ảnh hưởng đến trạng thái bên ngoài. Như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
Hành động của khách hàng không đúng, gây rối loạn hàng hóa.
Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo vệ (ví dụ: không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong quy định thời gian nếu có).
Quý khách đã kiểm tra và ký nhận trạng thái hàng hóa. Nhưng không có phản hồi nào trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

* Lưu ý: Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất. Hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
Mọi người khao khát, suy nhược về vấn đề đổi hàng, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ số HOTLINE 0937186391 để được hỗ trợ tốt nhất. Chân thành cảm ơn sứ mệnh và hợp tác của quý khách.

5. Chính sách bảo hành đối với khách hàng là Đại lý

Một. Điều kiện được bảo trì

Sản phẩm hư hỏng được xác định là do lỗi của nhà sản xuất đối với từng nhãn hàng.
Sản phẩm bị nhầm lẫn.
Sản phẩm không thuộc trường hợp lệ bị từ chối bảo hành.

Địa điểm tiếp nhận tại bảo hành: 18 Đặng Thị Nhu, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

b. Các trường hợp lệ không được bảo vệ

Hàng giả mạo, không do SC Studios phát hành.
Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hoang dã, cháy nổ, kinh phí, rỉ sét, côn trùng hoang van.
Sản phẩm hư hỏng gây ra sự nguy hiểm như biến dạng, rơi vỡ, trầy xước.