Chính Sách Vận Chuyển, Giao Hàng

SC Studios luôn hướng dẫn cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với các cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà khách hàng quý đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc ứng dụng cho khách hàng mua hàng trên website, facebook và đường dây nóng.

SC Studios kết hợp các đơn vị giao nhận uy tín và đáng tin cậy hiện nay như: Grab, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post và đội ngũ giao hàng nội bộ, đảm bảo hàng hóa được giao hàng trực tiếp đến tay quý khách trên phạm vi toàn quốc:

Đơn hàng của Quý khách sẽ được liên hệ tối đa trong 2 lần (trường hợp giao hàng đầu tiên không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với Quý khách). Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 24 giờ làm việc tiếp theo, trong trường hợp hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ phía Quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để kiểm tra thông tin hoặc trạng thái đơn hàng của Quý khách, xin vui lòng sử dụng mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận của khách hàng và kiểm tra bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc đường dây nóng để được hỗ trợ kiểm tra thông tin.
Sau khi đặt hàng thành công, Quý Khách có thể kiểm tra trạng thái, số lượng sản phẩm trong đơn đặt hàng. Quý khách tiếp tục lựa chọn các hình thức thanh toán “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng”, “Thanh toán qua tài khoản ngân hàng”…

Đơn hàng sẽ được chuyển đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông tin qua công ty vận hành trung gian với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1. Phí giao hàng tại cửa hàng

SC Studios áp dụng tính phí giao hàng theo chi phí đã được ký kết với bên chịu trách nhiệm vận hành chuyển giao, giao nhận cho tất cả các đơn hàng được thiết lập thành công.
Đối với khách hàng ở các Tỉnh, Thành phố có cửa hàng của công ty, chúng tôi sẽ tiến hành gửi giao hàng tận nơi cho khách hàng.
Phí ship sẽ dao động từ 22.000 đến 35.000 tùy khu vực.

2. Thời gian giao hàng

Đơn hàng ở các tỉnh thành phố khác: Thời gian là 3-5 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…

SC Studios sẽ yêu cầu bên vận hành chuyển hàng giao hàng cho khách hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển thường mất ít nhất 3 - 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, cập nhật chủ nhật hay các ngày lễ tết).

Xin lưu ý: SC Studios bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần phải báo trước trong trường hợp khả năng chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của khách hàng sẽ được giao tối đa trong 3 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với khách hàng quý. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp), trong trường vẫn không thể liên lạc lại hoặc không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ khách hàng, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Khách hàng khi nhận hàng chỉ được kiểm tra tràn, không có tem, dùng thử.

Để kiểm tra thông tin hoặc trạng thái đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Khi hàng được chuyển đến quý khách, xin vui lòng hoàn thành tất cả công việc thanh toán và cá nhân nhận được với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách vui lòng kiểm tra và quay video trước khi mở hàng và nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi nào hay dần dần. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận động để kiểm tra.

Phân công trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ hậu cần về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao dịch nhận.

3. Nghĩa vụ của việc chuyển giao

Đảm bảo vận hành đầy đủ tài sản, đảm bảo an toàn đến địa điểm đã xác định, đúng thời hạn.
Giao tài sản cho người có quyền nhận.
Chịu chi phí liên quan đến việc làm chuyên tài tài sản, trừ trường hợp có sự đồng ý khác.
Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận hành trong trường hợp vận chuyển để mất, làm hư hỏng tài sản, trừ khi có thỏa thuận khác hoặc luật pháp định định khác.

4. Quyền của bên chuyển đổi

Kiểm tra tính xác thực của tài sản, đơn vị hoặc chứng từ chuyển đổi tương thích khác.
Từ chối việc chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã được đồng ý trong hợp đồng.
Yêu cầu bên thuê vận hành thanh toán đủ chân vận chuyển đúng thời hạn.
Từ chối việc chuyển giao tài sản bất hợp pháp, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên trong việc chuyển đổi

5. Nhiệm vụ của người sử dụng chuyển đổi

Trả đủ tiền chân phí chuyển cho bên vận động theo đúng thời hạn, phương thức đã đồng ý.
Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến việc chuyển giao tài sản để đảm bảo an toàn cho việc chuyển giao tài sản.
Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, mặc dù có sự đồng ý. Nơi hợp nhất các hoạt động xem xét tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không thể bồi thường được.

6. Quyền của người sử dụng chuyển đổi

Yêu cầu bên vận động chuyển tài sản chuyên nghiệp đến địa điểm chính xác, đồng ý.
Tiếp theo hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã được sử dụng trực tiếp.

7. trách nhiệm về việc hợp nhất hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình chuyển đổi

Về việc cung cấp chứng từ hóa học trong quá trình giao dịch nhận.
Đối với việc hàng hoá bị hư hỏng trong quá trình vận hành dù là đơn hàng thực hiện chính cửa hàng vận chuyển hay thực hiện bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” nhưng mọi vấn đề phát sinh, chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận hành để giải quyết bù đắp cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

8. Phân công trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ hậu cần về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao dịch nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận hành, được SC Studios niêm phong
Đơn vị vận động sẽ chỉ cam chịu trách nhiệm vận động chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Người nhận thông tin, bao gồm: Người nhận tên, số điện thoại và người nhận địa chỉ
Mã vận hành đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, SC Studios sẽ gửi kèm theo tài khoản hóa đơn chính hoặc phiếu xuất khẩu hợp lệ sản phẩm trong kiện bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất khẩu là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông tin hợp lý vv.